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不畏酷热查信访

文章来源: 作者:言宾  时间:2018-10-25

  

  2018年5月2日,虽然还只是晚春时节,株洲市区的气温已超过35℃,让人感觉酷热难耐。

  一大早,刚走进办公室的何安其站长就拿起桌上的信访工单看了起来。"举报人信访反映到了12345市长热线,又与环保密切相关,不论实际情况如何,都必须认真处理!"这是何安其每次处理环保信访事件的工作态度。

  我站全年会接办若干个群众有关环保的信访问题,其中有些举报人情绪比较激动,何安其会认真倾听站综治办接到的信访问题详情,然后亲自联系举报人询问情况,详细记录相关细节,亲自督办和核实举报的问题,如确定归我站管辖或与我站相关,则积极处理,如与我站无关则与举报人耐心沟通,提出解决问题的可行性分析,并就问题解决情况及时反馈,直到举报人满意。"

  5月2日接到天元区天伦东路31号友谊新村3栋业主女士质疑我站下辖排渍站疑似排放刺激性气味情况后,立即亲自将该女士和检测刺激性气体的专业技术人员同时请到疑似现场,经专业仪器查明该刺激性气味源非我站下辖排渍站排放,另有不知明污染源在释放刺激性气味,期待市环保局介入调查处理,该女士对我站办理该事件过程和结果表示满意。

  5月7日,市民信访反映天元区正对湘银金色阳光右手边江边上看台排水口的黑色污水直排湘江,疑似我站渡口排渍站排污。接访后,何安其亲自向投诉人罗女士致电说明我站下辖渡口排渍站要在湘江水位为39.5m(吴淞高程)时方开机抽排,而当日11:00湘江水位仅30.54m,远未达到开机抽排水位,但由于降水关系,必须提闸放水,以避免城市内涝,故该黑色污水为降雨积水从闸门排水口流出,该女士对我站办理该事件过程和结果表示满意。

  5月22日,市民信访反映我站花南排渍站对面大量建筑垃圾未及时清理,严重影响市容和环境卫生。接访后,何安其带队核实了情况,查明了弃置垃圾的单位,并责令其在5个工作日内清理了该弃置垃圾,该市民对我站办理该事件过程和结果表示满意。

  8月31日,有举报人联系何安其说我站陈埠港排渍站上面的排水渠道未进行清淤,何安其赶到现场约见举报人,并说明该渠道归天元区管辖,并当着举报人之面联系天元区相关部门说明情况后才放心地离开。

  每次工作过程中,由于酷热难耐,密密麻麻的汗珠布满了何安其的额头,他不断用手擦拭着脸上的汗珠,还笑称自己擦汗都是一把一把的。时间长了,群众对何安其越来越信任,遇到我站周边的环境问题都会直接联系他。"有一次,我刚要洗澡,肥皂都打上了,突然接到群众的信访电话,就和举报人聊了不知多久,身上的肥皂都干了。"

  多年的工作也让何安其总结出了很多经验。"现在广大群众都很关心环境保护,这是社会的整体进步,涉及水污染的信访问题需要一点点去找,慢慢剥离,逐项排查,作为公益一类事业单位,归我们管的决不推诿,不归我们管的也要全力做好沟通解释工作,弘扬社会主义正能量,维护党和国家的正面形象。"

  "目前,我们接到环境问题信访量一直在下降,老百姓开始认可我站,遇到我站周边发生的环境问题,第一时间就会想到跟我们反映。同时,我们公布了信访举报电话,做好贴合老百姓环保诉求的窗口,我站加强环保的工作一直在路上。"何安其如是说……

(作者:株洲市河西防洪排渍管理站办公室主任  言宾
联系电话:13789075297)

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